ochrana provozovatelů

e-shopů před
nesolidními zákazníky

Vymáhání pohledávek

za škodu vzniklou
dobírkou, která se nepřevzala

žádné vstupní poplatky

registrace do systému
pozornanej.cz je zcela zdarma

ochrana zákazníků

při konfliktu mezi zákazníkem
a provozovatelem e-shopu

O systému

Nesolidní zákazníci, kteří nepřevezmou odeslanou dobírku okrádají provozovatele e-shopu i ostatní zákazníky o jejich peníze

Elektronické obchodování a prodej pomocí e-shopů na internetu roste každý rok o desítky procentních bodů nejenom v ČR, ale po celém světě. Nákupem na internetu zákazník většinou dosáhne nižší ceny, která je způsobena hlavně velmi nízkými náklady elektronických obchodů. Tyto náklady však navyšují nesolidní zákazníci, kteří si objednají zboží na dobírku (uzavřou platnou kupní smlouvu) a následně tuto dobírku nepřevezmou a zboží se vrátí zpět. Tyto náklady pak zaplatí v nutném navýšení ceny zákazníci solidní a toto nám nepřipadá správné. Naším cílem není zamezit vybraným uživatelům provést nákup v e-shopu. Náš systém pouze upozorní na potencionální riziko spojené s daným zákazníkem a je plně na rozhodnutí majitele e-shopu zda i přes toto riziko odešle zboží na dobírku či nikoliv. 

Vymáhání pohledávek za škodu vzniklou dobírkou, která se nepřevzala končí často na mrtvém bodě.

V poslední době se hodně rozmohl nešvar, kdy zákazník objedná stejné zboží z více elektronických obchodů a počká si, který mu zboží doručí jako první a toto převezme. Zásilky z ostatních e-shopů nepřevezme a vrátí dobírku jako nevyžádanou zpět. Všem ostatním e-shopům tímto způsobí škodu za poštovné a odeslání zásilky, ale tato škoda ačkoliv je zřejmá je téměř nevymahatelná. Naším posláním není měnit zákony a vyhrožovat jakýmkoliv způsobem zákazníkům, ale znepříjemnit těmto uživatelům nakupování v dalších e-shopech zapojených do systému www.pozornanej.cz. V systému www.pozornanej.cz jsou evidovány řádně podložené pohledávky vzniklé pouze způsobenou škodou na poštovném nebo dopravném. Nebereme v potaz žádné poplatky jako smluvní pokuty, protože ty podle našeho názoru nejsou dobrou vizitkou správného obchodníka.

Žádné poplatky

Všechny elektronické obchody mají možnost se zdarma do systému www.pozornanej.cz zaregistrovat a ověřit tak své zákazníky. Dokonce poskytujeme možnost on-line propojení Vašeho e-shopu s naším systémem a každá nová objednávka je tak ověřena automaticky.

Ochrana zákazníků před nedorozuměním

Server www.pozornanej.cz zároveň slouží jako prostředník při řešení konfliktu mezi zákazníkem a provozovatelem e-shopu. Pokud nás kontaktuje zákazník, který měl v minulosti potencionálně způsobit škodu některému z elektronických obchodů rádi mu zdarma prověříme naším právníkem výši požadované škody, zda opravdu odpovídá zákonu a zprostředkujeme jednání s provozovatelem e-shopu.